Front Office Manager

The Anthony Hotel – Utrecht

Werken in een oud klooster! Wie wil dat nou niet? In het mooiste pand van Utrecht zit The Anthony Hotel met 88 kamers, suites en appartementen. Slechts 800 meter van het centraal station van Utrecht vind je ons trendy boutique hotel.

In het hotel vind je brasserie Monk met een fijne bar, een authentieke binnentuin, een terras aan de voorzijde én een dakterras. De brasserie, bar en lobby bevinden zich op de begane grond in een ruimte waar alle typerende kenmerken van een authentiek klooster zichtbaar zijn.

Op onze eerste etage bevindt zich een prachtige oude kapel waar we diverse evenementen organiseren zoals diners, workshops, bruiloften en vergaderingen. Kijk verder op www.theanthony.nl om een indruk te krijgen!

Voor de spil van ons hotel zijn we op zoek naar een enthousiaste Front Office Manager.

Jij neemt de touwtjes van de Front office strak in handen en zorgt voor een goede team-spirit, het geven van topservice aan onze gasten en soepel lopende procedures.

Het hotel is nog maar kort open en volop in ontwikkeling. Dat betekent dat er veel ruimte is voor jouw eigen inbreng. De kansen en uitdagingen die je tegenkomt zijn divers. Denk bijvoorbeeld aan het trainen van jouw team, het opstellen en verfijnen van dagelijkse procedures, het opzetten van samenwerkingen met de andere afdelingen in het hotel en het naar een nóg hoger niveau tillen van de service.

We zoeken een ondernemende en ervaren kandidaat die het leuk vindt om binnen gestelde kaders zijn of haar eigen afdeling te optimaliseren. Je moet het leuk vinden om structuur aan te brengen én er is veel ruimte voor veel eigen initiatief en innovatie. Mee denken en zeggenschap over hoe we het hotel naar een hoger segment tillen? Graag!

The Anthony hoort niet bij een keten en heeft daarom alle ruimte om snel en ondernemend te werken. We zoeken dan ook iemand die zich daardoor aangesproken voelt.

Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Je bent eindverantwoordelijk voor de Front Office afdeling; je zal deel worden van het MT;
• Aansturen, coachen, inwerken en trainen van de front office medewerkers;
• Het beheren, controleren en afhandelen van reserveringen;
• Het verzorgen van de in- en externe communicatie vanuit de front office via alle kanalen;
• Het beheer van rooms gerelateerde administratieve en financiële processen en daaruit voortkomende rapportages (Bijvoorbeeld betreffende betalingen, boekingen, roosters, inkoop et cetera);
• Je draagt zorg voor het hostmanship vanuit de front office. Met andere woorden, jij initieert en steunt een omgeving waarin gasten én mensen uit het team zich welkom en gewaardeerd voelen;
• Je pakt een coordinerende en controlerende rol op Housekeeping-gebied.
• Je werkt mee met het team waar nodig.
• Je wordt als eindverantwoordeijke deel van het team Dutymanagers en draait de daarbij horende diensten.

Wat zoeken wij in jou:

• Relevante ervaring als leidinggevende op de receptie van een hotel, bijvoorbeeld als assistent front-office manager of front office supervisor
• Je bent een expert op het gebied van hospitality en kan dit overdragen aan jouw team;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, Duits en/of Frans is mooi meegenomen;
• Flexibel inzetbaar, ook in het weekend;
• Interesse in, en kennis van de bedrijfsmatige kant van het sturen van de Front Office. Er zijn vele commerciële kansen die we samen met jou willen pakken;
• Je hebt affiniteit met organiseren en hebt hierbij een “eye for detail”;
• Kennis en ervaring van werken in een high-end 5-sterren omgeving is een pré;
• Kennis van Mews geeft je een voorsprong;
• Je woont in de regio Utrecht.

Wat bieden wij jou:

• Een uitdagende baan op een fantastische werkplek;
• Prettige werksfeer met enthousiaste collega’s;
• Volop ruimte om je leidinggevende vaardigheden verder te ontwikkelen, een goed inwerktraject en alle begeleiding die je nodig hebt;
• Dagelijkse maaltijden en heerlijke koffie en thee
• Een pensioenregeling
• Gerichte trainingen;
• Salaris en voorwaarden naar de richtlijnen van de Horeca CAO (schaal 8)

Meer vragen? bel gerust met Margot

via: 030-227.29.75